سیاست حفظ حریم خصوصی نمایندگی رسمی یونیوا
ما بهعنوان نمایندگی رسمی و معتبر یونیوا در ایران، با هدف ارائه خدمات فروش و پشتیبانی حرفهای در حوزه لوازم خانگی فعالیت میکنیم. رویکرد اصلی ما ایجاد تجربهای امن، شفاف و قابلاعتماد برای کاربران در فرآیند خرید اینترنتی و دریافت خدمات پس از فروش است.
اهمیت حفظ حریم خصوصی کاربران
صیانت از اطلاعات شخصی کاربران برای ما یک اصل بنیادین حرفهای و اخلاقی محسوب میشود. متعهد هستیم دادههای دریافتی را با بالاترین سطح استانداردهای امنیتی نگهداری کرده و صرفاً در راستای ارائه خدمات بهتر مورد استفاده قرار دهیم.
اطلاعات جمعآوریشده
در زمان ثبتنام، ثبت سفارش یا ارتباط با واحد پشتیبانی، ممکن است اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی، کد ملی، ایمیل و جزئیات پرداخت از کاربران دریافت شود. این اطلاعات تنها برای تکمیل فرآیند خرید، ارسال کالا و ارائه خدمات پس از فروش استفاده میشوند.
نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات گردآوریشده صرفاً برای اهداف زیر به کار میرود:
پردازش و ارسال سفارشها
ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات پشتیبانی
اطلاعرسانی وضعیت سفارش و خدمات
بهبود عملکرد وبسایت و کیفیت خدمات
بدیهی است اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی به اشخاص یا سازمانهای خارج از مجموعه فروخته یا منتقل نخواهد شد.
امنیت اطلاعات
تمام دادههای کاربران در زیرساختهای امن و رمزگذاریشده ذخیره میشوند. بهکارگیری فناوریهای نوین امنیتی با هدف جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، افشا یا سوءاستفاده از اطلاعات، از اولویتهای اصلی ماست.
استفاده از کوکیها
این وبسایت برای ارتقای تجربه کاربری و تحلیل رفتار بازدیدکنندگان از کوکیها استفاده میکند. کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکیها را غیرفعال کنند، هرچند ممکن است برخی قابلیتهای سایت محدود شود.
حساب کاربری و رمز عبور
مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات ورود بر عهده کاربر است. توصیه میشود از گذرواژههای قوی، غیرتکراری و ایمن استفاده کرده و از در اختیار قرار دادن آن به دیگران خودداری شود.
خدمات اشخاص ثالث
بهمنظور ارسال کالا یا انجام تراکنشهای مالی، ممکن است از خدمات شرکتهای حملونقل معتبر یا درگاههای رسمی بانکی استفاده شود. این ارائهدهندگان تنها به اطلاعات موردنیاز برای انجام خدمت خود دسترسی دارند و مجاز به استفاده دیگر از دادهها نیستند.
پرداخت اینترنتی امن
تمام پرداختهای آنلاین از طریق درگاههای رسمی بانکی و با بهرهگیری از پروتکلهای رمزگذاری استاندارد انجام میشود. هیچگونه اطلاعات کارت بانکی در وبسایت ذخیره نشده و ورود اطلاعات صرفاً در صفحه امن بانک صورت میگیرد.
پیامهای اطلاعرسانی و بازاریابی
در صورت تمایل کاربر به دریافت پیامک یا ایمیل اطلاعرسانی، اخبار تخفیفها و محصولات جدید ارسال خواهد شد. امکان لغو دریافت این پیامها در هر زمان برای کاربران فراهم است.
بهروزرسانی اطلاعات شخصی
کاربران میتوانند در هر زمان از طریق حساب کاربری خود اطلاعات ثبتشده را ویرایش یا تکمیل کنند تا خدمات با دقت و سرعت بیشتری ارائه شود.
سوابق خرید و خدمات
سوابق سفارشها، پرداختها و فاکتورها در پنل کاربری ذخیره میشود و تنها صاحب حساب به آن دسترسی دارد. این اطلاعات برای پیگیری سفارشها و ارائه خدمات گارانتی مورد استفاده قرار میگیرد.
همکاری با مراجع قانونی
در صورت دریافت درخواست رسمی از سوی مراجع قضایی یا نهادهای قانونی ذیصلاح، ارائه اطلاعات مطابق با قوانین جاری کشور انجام خواهد شد. در غیر این صورت، هیچ دادهای در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد.
پیوند به وبسایتهای دیگر
ممکن است در این وبسایت لینکهایی به درگاههای بانکی یا شبکههای اجتماعی رسمی وجود داشته باشد. مسئولیت سیاستهای حریم خصوصی آن وبسایتها بر عهده خود آنهاست و توصیه میشود پیش از استفاده، شرایط مربوطه مطالعه شود.
نگهداری اطلاعات برای خدمات پس از فروش
بهمنظور ارائه خدمات گارانتی، پشتیبانی و سرویس در محل، برخی اطلاعات تماس مشتریان نگهداری میشود که صرفاً در راستای خدماترسانی استفاده شده و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
حفاظت از کودکان و نوجوانان
این وبسایت برای افراد بالای ۱۸ سال طراحی شده است. در صورت ثبت اطلاعات مربوط به افراد زیر سن قانونی، دادهها پس از آگاهی حذف خواهد شد.
حقوق کاربران
کاربران حق دارند درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را ثبت کنند. این درخواستها از طریق پشتیبانی بررسی و در چارچوب قوانین اجرا میشود.
بهروزرسانی سیاست حفظ حریم خصوصی
این سیاست ممکن است در راستای تغییرات قانونی یا فنی بهروزرسانی شود. نسخه جدید همواره از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود.
اعلام رضایت
ثبتنام یا ثبت سفارش در وبسایت بهمنزله مطالعه و پذیرش کامل مفاد این سیاست و نحوه جمعآوری و استفاده از اطلاعات شخصی توسط کاربر است.
راههای ارتباطی
کاربران میتوانند برای طرح هرگونه سؤال، پیشنهاد یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی از طریق بخش «تماس با ما» در وبسایت یا شمارههای پشتیبانی درجشده، با تیم پشتیبانی نمایندگی رسمی یونیوا در ارتباط باشند.