اگر پس از دریافت کولر گازی یونیوا با مغایرت، آسیب ظاهری یا مسئلهای در سفارش مواجه شدید، پیش از هرگونه اقدام برای بازگشت کالا باید شرایط سفارش و وضعیت دستگاه بررسی شود.
درخواست مرجوعی باید با توجه به وضعیت کالا، دلیل بازگشت و شرایط سفارش بررسی شود. به همین دلیل توصیه میشود پس از تحویل، مشخصات محصول و وضعیت ظاهری بستهبندی و دستگاه را با سفارش خود مطابقت دهید.
در صورت مشاهده مغایرت، آسیب یا وجود مشکل در سفارش، پیش از نصب یا استفاده از دستگاه موضوع را از طریق مسیر پشتیبانی فروشگاه پیگیری کنید تا شرایط بازگشت و نحوه ادامه فرآیند مشخص شود.
پیش از نصب و راهاندازی کولر گازی، مدل، ظرفیت، ظاهر دستگاه، بستهبندی و اقلام همراه را بررسی کنید. در صورت مشاهده مغایرت یا آسیب، موضوع را پیش از نصب با فروشگاه مطرح کنید.
در صورت دریافت محصولی متفاوت از مدل یا ظرفیت ثبتشده در سفارش، موضوع باید برای بررسی و تعیین تکلیف پیگیری شود.
در زمان تحویل، وضعیت بستهبندی و بدنه دستگاه را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب ظاهری، موضوع را در اسرع وقت گزارش کنید.
در صورت وجود مشکل در عملکرد دستگاه، پیش از هرگونه تعمیر، تغییر یا دستکاری، موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کنید.
هنگام بررسی سفارش، وجود اقلام و متعلقات همراه محصول را با اطلاعات سفارش و مشخصات ارائهشده مطابقت دهید.
بدون هماهنگی قبلی، کالا را برای بازگشت ارسال نکنید. ابتدا دلیل مرجوعی و اطلاعات سفارش را به پشتیبانی اعلام کنید تا شرایط و روش بازگشت کالا مشخص شود.
همچنین بهتر است بستهبندی، لوازم همراه، مدارک و سایر اقلام مرتبط با محصول را تا زمان تعیین تکلیف درخواست نزد خود نگه دارید.
برای جلوگیری از خطا در سفارش، پیش از خرید مدل و ظرفیت مناسب را بررسی کنید و هنگام دریافت نیز شرایط دستگاه را کنترل نمایید.
درخواست بازگشت کالا بر اساس وضعیت محصول، دلیل درخواست و شرایط سفارش بررسی میشود. بنابراین بهتر است پیش از هرگونه استفاده یا نصب، وضعیت دستگاه و اقلام همراه آن را بررسی کنید.
اگر محصول دریافتشده با مدل یا ظرفیت ثبتشده در سفارش مطابقت نداشته باشد، موضوع باید برای بررسی و تعیین تکلیف به فروشگاه اعلام شود.
در صورت مشاهده آسیب ظاهری در بستهبندی یا بدنه دستگاه، موضوع را در سریعترین زمان ممکن گزارش کرده و تا تعیین تکلیف از نصب یا استفاده از دستگاه خودداری کنید.
اگر پس از دریافت کالا مشکلی در عملکرد دستگاه مشاهده شد، پیش از تعمیر یا دستکاری محصول، موضوع را برای بررسی فنی و تعیین مسیر پیگیری اعلام کنید.
در زمان تحویل، اقلام و متعلقات همراه محصول را با اطلاعات سفارش و مشخصات ارائهشده مطابقت دهید و در صورت وجود مغایرت آن را گزارش کنید.
برای جلوگیری از ایجاد مشکل در روند بازگشت، درخواست مرجوعی را مرحلهبهمرحله و با هماهنگی فروشگاه پیگیری کنید.
مدل، ظرفیت و وضعیت ظاهری محصول را بررسی کنید.
دلیل بازگشت و اطلاعات سفارش را اعلام کنید.
شرایط بازگشت توسط فروشگاه بررسی میشود.
روش ادامه فرآیند به شما اعلام میشود.
در صورتی که درخواست بازگشت کالا پس از بررسی مورد تأیید قرار گیرد، نحوه و زمان استرداد وجه بر اساس شرایط فروشگاه و وضعیت تراکنش مشخص خواهد شد.
برای پیگیری مالی، اطلاعات سفارش و مدارک مربوط به پرداخت را نزد خود نگه دارید و در صورت درخواست پشتیبانی، اطلاعات لازم را ارائه کنید.
برای انتخاب مدل مناسب، بررسی مشخصات محصول و آشنایی با شرایط خرید، میتوانید محصولات یونیوا و اطلاعات مربوط به نمایندگی یونیوا را مشاهده کنید.
مشاهده نمایندگی یونیوا ←برای آشنایی بیشتر با فرآیند خرید و دریافت کولر گازی یونیوا، میتوانید صفحات مرتبط زیر را نیز بررسی کنید.
در این بخش پاسخ مهمترین پرسشهای مربوط به بازگشت کالا، مغایرت سفارش، آسیب محصول و نحوه پیگیری درخواست مرجوعی کولر گازی یونیوا را مشاهده میکنید.
برای انتخاب مدل و ظرفیت مناسب کولر گازی یونیوا، مشخصات محصول، شرایط خرید، نحوه ارسال و سایر اطلاعات سفارش را پیش از تکمیل خرید بررسی کنید.
برای بررسی مدلهای مختلف و انتخاب کولر گازی مناسب، میتوانید اطلاعات محصولات و شرایط خرید از نمایندگی یونیوا را نیز مشاهده کنید.
مشاهده نمایندگی یونیوا ←برای مشاهده مدلهای کولر گازی یونیوا، بررسی مشخصات و انتخاب محصول مناسب، میتوانید به صفحه نمایندگی یونیوا مراجعه کنید و اطلاعات بیشتری درباره محصولات و شرایط خرید به دست آورید.
مشاهده نمایندگی یونیوا ←