سوالات متداول نمایندگی رسمی یونیوا

محصولات حجیم و حساس مانند کولر گازی، داکت اسپلیت به‌دلیل ابعاد و الزامات ایمنی حمل، از طریق باربری تخصصی یا ناوگان حمل مطمئن ارسال می‌شوند تا احتمال آسیب در مسیر به حداقل برسد. کالاهای کوچک‌تر معمولاً با پست یا تیپاکس ارسال خواهند شد.

 

برای ثبت سفارش تلفنی کافی است با واحد فروش نمایندگی تماس بگیرید. کارشناسان فروش پس از دریافت اطلاعات فنی موردنیاز مانند متراژ فضا، نوع کاربری، ظرفیت مناسب و شرایط نصب، بهترین مدل را پیشنهاد داده و مراحل ثبت سفارش، پرداخت و زمان تحویل را به‌صورت کامل اعلام می‌کنند.

 

پس از ورود به پنل کاربری سایت، در بخش «نشانی‌ها» می‌توانید آدرس دقیق، کدپستی و شماره تماس تحویل‌گیرنده را ثبت یا ویرایش کنید. ثبت صحیح اطلاعات باعث تحویل سریع‌تر و جلوگیری از خطای ارسال خواهد شد.

 

با توجه به شهر مقصد، موجودی انبار و برنامه لجستیک، زمان تحویل معمولاً بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت در مراکز استان‌ها و حدود ۲ تا ۵ روز کاری در سایر شهرها متغیر است. زمان دقیق هنگام نهایی‌سازی سفارش اطلاع‌رسانی می‌شود.

 

 

هزینه ارسال بر اساس وزن و ابعاد کالا، فاصله مقصد و روش حمل محاسبه می‌شود. در برخی طرح‌های فروش یا برای شهرهای مشخص، امکان ارسال رایگان نیز وجود دارد که پیش از ثبت نهایی سفارش اعلام خواهد شد.

 

 

 

در شهرهایی که شبکه نصب فعال نمایندگی یونیوا وجود دارد، نصب اولیه بسته به شرایط طرح فروش می‌تواند رایگان یا با هزینه مصوب شرکتی انجام شود. هزینه‌های جانبی مانند لوله‌کشی اضافه، پایه دیواری یا کابل‌کشی خارج از استاندارد اولیه به‌صورت جداگانه محاسبه می‌شود.

 

 

 

 

تمامی محصولات دارای گارانتی رسمی شرکتی بوده و شامل خدمات تعمیر، تأمین قطعات اصلی و پشتیبانی فنی در بازه زمانی مشخص هستند. اعتبار گارانتی منوط به نصب توسط سرویس‌کار مجاز و رعایت شرایط درج‌شده در کارت ضمانت خواهد بود.

 

 

 

 

 

تا پیش از ارسال کالا از انبار، امکان ویرایش اطلاعات یا لغو سفارش از طریق تماس با پشتیبانی وجود دارد. پس از ارسال، تغییر یا لغو تنها در چارچوب قوانین مرجوعی و بازگشت کالا قابل انجام است.

 

 

 

 

 

 

وضعیت سفارش از طریق حساب کاربری در سایت یا تماس با واحد پشتیبانی قابل پیگیری است. پس از ارسال نیز معمولاً کد رهگیری مرسوله برای مشتری ارسال می‌شود.

 

 

 

 

 

 

 

بله، تمامی محصولات تحت پوشش خدمات پس از فروش رسمی شامل پشتیبانی فنی، تأمین قطعات یدکی و سرویس‌های دوره‌ای قرار دارند تا مشتریان در طول دوره استفاده از اطمینان و آرامش کامل برخوردار باشند.